Retourbeleid

RETOUREN

 

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURNERING AAN, KOSTEN ZIJN VOOR EIGEN REKENING.

 

 

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
 Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst.

  2. Normale omgang met het product is aantoonbaar, schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

  3. Producten waarbij hygiëne een rol speelt, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.

  4. Het product is direct bij ontvangst als defect geconstateerd.

  5. Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.

  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

 

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

  1. Stuur een e-mail naar: info@kyra-amsterdam.nl

  2. Vermeld in de e-mail de volgende gegevens:

    • Bestelnummer

    • Reden van retour verzoek

    • Foto van het product in geval van schade

    • Voor- en achternaam van de klant

    • Adresgegevens van de klant

Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres verstrekken. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij zullen u het juiste retouradres doorgeven zodra u dit bij ons heeft aangevraagd.

Let op: De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

 

 

STORNOBAU

 

 

De consument heeft het recht van herroeping overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechts gedaagde transactie aangaat voor doeleinden die niet voornamelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

 

 

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht
 De herroepingsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

 

 

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, waardoor een terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.

 

 

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (WINKELNAAM) op de hoogte stellen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de koper.

 

 

Opmerkingen voor zendingen in transit
 Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze vervolgens naar ons. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

 

 

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

 

 

Gevolgen van herroeping
 Als u van deze overeenkomst afziet, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de bezorgkosten (behalve de bijkomende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders met u overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

 

 

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN, OP KOSTEN VAN DE KLANT.